Manager par l'intelligence émotionnelle

Objectifs

Etre capable de gérer son potentiel émotionnel dans sa fonction de manager grâce à une approche comportementale des rôles Maintenir sa stabilité émotionnelle dans les contextes délicats Pouvoir utiliser les moyens opérationnels pour développer sa compétence et décupler son efficacité

Contenu de la formation

• 1. Définir l'intelligence émotionnelle
  • Les différentes formes d'intelligence et leur adéquation dans la vie professionnelle
  • Définir la différence entre intelligence rationnelle et intelligence émotionnelle
• 2. Développer sa compétence émotionnelle
  • Prendre conscience de l'influence de l'émotivité : identifier les facteurs de progrès et les facteurs bloquants de l'émotivité
  • Gérer les comportements émotionnels «non efficaces» dans la relation
  • Identifier les scenarii et les distorsions dans les échanges
  • Accompagner son interlocuteur dans l'identification de ses interprétations et ses méconnaissances
  • Gérer les situations émotionnelles délicates : accorder votre communication aux besoins de votre interlocuteur, débloquer les situations difficiles en recherchant un terrain d'entente
• 3. Accompagner les émotions collectives
  • Aborder l'équipe comme une entité émotionnelle
  • Appréhender l'équipe comme une somme d'éléments émotionnels se renforçant
• 4. Fédérer vos équipes sur des émotions constructives
  • Gérer l'émotionnel collectif par la maîtrise du processus
  • Apprendre à créer le besoin d'évolution et lever les résistances
• 5. Établir un partenariat de développement
  • Adopter le «rôle» le plus adapté à la situation
• 6. Optimiser les relations de travail de son équipe
  • Établir des relations positives
  • Réagir positivement par rapport à une situation
  • Adapter son attitude par rapport à ses interlocuteurs
  • Réagir face à un interlocuteur mécontent, agressif, timide, anxieux,...
  • Savoir gérer émotionnellement son équipe

Pédagogie et outils

Méthode participative et active Mises en situation, jeux de rôles, vidéo Support de cours remis à chaque participant Formateur/consultant ayant une expérience significative en entreprise sur le métier concerné et expert en formation avec en moyenne 10 ans d’expérience