Déléguer et Responsabiliser ses collaborateurs

Objectifs

Maîtriser les techniques de la délégation Intégrer la délégation comme un outil pour développer l’autonomie des collaborateurs

Contenu de la formation

• 1. Enjeux de la délégation
  • Utilité de la délégation pour le délégateur et le délégataire
  • Rôles du délégateur et du délégataire
  • Impact de la délégation sur le développement de l?autonomie des membres de l?équipe
  • Auto diagnostic de ses propres pratiques
  • Identification de ses propres résistances face à la délégation
• 2. Pédagogie de la délégation
  • Conditions d?une bonne délégation
  • Objet de la délégation
  • Définition des contours de la délégation
• 3. Outils de la délégation
  • Choisir les informations à transmettre
  • Fixer des objectifs et savoir les formuler
  • Accompagner le délégataire
  • Gérer la résistance et savoir rassurer
  • Tenir les délais
  • Gérer les imprévus
  • Savoir évaluer le résultat
• 4. Entretien de délégation
  • Connaître le schéma de la communication
  • Utiliser les ressources de la communication orale pour mieux argumenter
  • Maîtriser les techniques de l?écoute active
  • Savoir décrypter le non verbal
  • Gérer les différentes phases de l?entretien de délégation

Pédagogie et outils

Méthode participative et active Supports de cours remis aux participants Mise en situation / Jeux de rôles Questionnaire d’auto-positionnement Vidéo