Mieux gérer sa communication interpersonnelle avec les outils de l'analyse transactionnelle

Objectifs

Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations Développer son aisance relationnelle pour aborder efficacement toute situation Passer d’une communication «réactionnelle» à une communication «relationnelle»

Contenu de la formation

• 1. Les états du moi : les choix de comportement
  • Mieux se connaître et identifier son système de communication interpersonnelle
  • Repérer les modes relationnels de ses interlocuteurs et leurs attentes
• 2. Les transactions : l'art de communiquer
  • Les différents types de Transactions
  • Les 3 règles des Transactions
  • Les relations de dépendance et d'autonomie
• 3. Les signes de reconnaissance : l'art du contact
  • Un besoin vital
  • Stimulations conditionnelles et inconditionnelles
  • L'économie de stimulations et ses règles
• 4. Les positions de vie
  • La relation aux autres et au monde
  • Gagnants et perdants
• 5. Les rackets et les jeux : sortir des conflits
  • La manipulation des émotions : le Racket
  • La collection de " points cadeaux "
  • Les mécanismes de manipulation d'autrui : les Jeux
  • Le triangle : victime, persécuteur, sauveur
  • Quelques jeux courants
  • Sortir des jeux : ne plus manipuler, ne plus se laisser manipuler
• 6. Le scénario de vie : les choix qui nous conditionnent
  • Origine du scénario
  • Construction du " Programme "
  • Les mini-scenario ou les comportements qui nous emprisonnent
  • Pour en sortir
• 7. La résolution de problèmes
  • Questionnaire de débloquage de situation
  • Débloquage à l'aide de l'un des outils de base de l'Analyse Transactionnelle
• 8. Réagir efficacement aux sentiments d'autrui
  • Repérer et reconnaître les sentiments non-exprimés
  • Faire la différence entre les sentiments positifs et les sentiments négatifs
  • Choisir la réaction efficace
• 9. Repérer les traits de caractères sources de difficulté
  • Leur origine
  • Les repérer
  • Les contrer
• 10. Réussir avec les autres : une méthode pour changer
  • Etre bien avec soi et avec les autres
  • Sortir de la méconnaissance et de la passivité
  • Le contrat personnel "d'amélioration "
  • Construire des projets réalistes avec les autres

Pédagogie et outils

- Méthode participative : Vidéo / Mise en situation (volontariat), travail en sous groupes individuels ou binômes - Support de cours remis à chaque participant - Formateur/consultant ayant une expérience significative en entreprise sur le métier concerné, et expert en formation avec en moyenne 10 ans d’expériences